1、单选题：
下列选项中没有体现导游服务客观要求复杂多变特点的是（）
选项：
A:直面“精神污染”
B:社会关系复杂
C:服务对象复杂
D:游客需求多样
答案: 【社会关系复杂】

2、单选题：
代表旅行社的利益和维护游客合法权益体现了是导游人员的作用是（ ）
选项：
A:生活照料
B:连接内外
C:沟通上下
D:协调左右
答案: 【连接内外】

3、单选题：
优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）
选项：
A:纽带作用
B:反馈作用
C:标志作用
D:扩散作用
答案: 【扩散作用】

4、单选题：
我国导游服务起步于（ ）
选项：
A:1927年
B:18世纪60年代
C:1841年
D:1923年
答案: 【1923年】

5、单选题：
最早的商业旅行社是（）英国人托马斯·库克创办的
选项：
A:1846年
B:1841年
C:1865年
D:1845年
答案: 【1845年】

6、判断题：
增进了解，促进经济交流，因势利导，促销商品扩大客源间接创收这些特性都体现了导游服务性质的社会性。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

7、判断题：
“克勤克俭，游客至上”是导游员必须遵守的一项道德规范，也是社会各行各业都必须遵守的基本行为准则。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

8、判断题：
按业务范围划分，我国导游人员分为全程导游员，地方陪同，景区景点讲解员和出境旅游领队。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

9、多选题：
地陪导游的主要职责是（）。
选项：
A:做好联络协调工作
B:负责导游讲解
C:维护安全、处理问题
D:安排旅游活动，做好接待工作
答案: 【负责导游讲解;
维护安全、处理问题;
安排旅游活动，做好接待工作】

10、多选题：
导游服务质量取决于导游员素质的高低，导游员的素质主要包括（）。
选项：
A:身心素质
B:能力素质
C:思想素质
D:文化素质
答案: 【身心素质;
能力素质;
思想素质;
文化素质】