1、单选题：
长时间和旅客交谈可采用的姿态是
选项：
A:蹲姿
B:站姿
C:坐姿
答案: 【蹲姿】

2、单选题：
人与人之间的沟通所产生的影响和信任度产生于见面的前（）秒
选项：
A:7
B:4
C:6
D:5
答案: 【7】

3、单选题：
乘务员使用睫毛膏时应注意不宜太浓，不选（）睫毛膏
选项：
A:黑色
B:棕色
C:蓝色
答案: 【蓝色】

4、单选题：
乘务员不应在旅客面前补妆，在飞机上，应养成在（）补妆修饰的习惯
选项：
A:客舱
B:服务间
C:洗手间
答案: 【洗手间】

5、多选题：
公务注视用于（）、（）、（）等场合
选项：
A:客舱服务
B:洽谈
C:谈判
D:磋商
答案: 【洽谈;
谈判;
磋商】

6、多选题：
亲切的微笑是最美丽的语言。微笑分为（）、（）、（）。
选项：
A:四度微笑
B:三度微笑
C:一度微笑
D:二度微笑
答案: 【三度微笑;
一度微笑;
二度微笑】

7、判断题：
亲密注视用于亲人，恋人之间，注视位置在对方双眼到胸部之间的区域内。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

8、判断题：
女乘务员的长发发型，长发不要求统一盘起。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

9、判断题：
女乘务员盘发从正面看，头上不能有任何发卡。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

10、判断题：
男乘务员在迎客时的站姿可以环抱双手。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】