1、单选题：
产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为 （ ）
选项：
A:批量生产
B:大量生产
C:大批量生产
D:单件生产
答案: 【大量生产】

2、单选题：
运营管理的主要任务是 （ ）
选项：
A:尽可能提高产品质量
B:尽可能减少生产时间
C:尽可能降低产品成本
D:建立高效的产品和服务的制造系统
答案: 【建立高效的产品和服务的制造系统】

3、单选题：
在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于 （ ）
选项：
A:产品的成本
B:生产过程的管理
C:工人的技术水平
D:产品所面对的消费者需求
答案: 【产品所面对的消费者需求】

4、多选题：
服务运营管理的特殊性体现在 （ ）
选项：
A:可服务于有限区域范围内
B:质量易于度量
C:设施规模较小
D:对顾客需求的响应时间短
E:产出不可储存
答案: 【可服务于有限区域范围内;
设施规模较小;
对顾客需求的响应时间短;
产出不可储存】

5、多选题：
运营管理的输入的主要资源有 （ ）
选项：
A:资金
B:设备和物料
C:能源和土地
D:人力资源
E:信息与技术
答案: 【资金;
设备和物料;
能源和土地;
人力资源;
信息与技术】

6、多选题：
运营管理的主要内容包括 （ ）
选项：
A:运营系统设计的管理
B:运营过程改进的管理
C:销售渠道的管理
D:资金运用的管理
E:运营系统运行过程的管理
答案: 【运营系统设计的管理;
运营过程改进的管理;
运营系统运行过程的管理】

7、多选题：
影响企业竞争优势的主要因素有 （ ）
选项：
A:柔性
B:服务
C:时间和环保
D:质量
E:成本
答案: 【柔性;
服务;
时间和环保;
质量;
成本】

8、判断题：
运营管理就是由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

9、判断题：
服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。 （ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

10、判断题：
制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。 （ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

11、判断题：
快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。 （ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】