1、单选题：
在信息服务过程中，三个基本构成要素除了信息资源、信息服务活动，还有（ ）。
选项：
A:数据
B:信息产品
C:信息用户
D:信息需求
答案: 【信息用户】

2、单选题：
根据长尾理论可以得到的推论是（ ）
选项：
A:小众商品足够多也可能带来大市场
B:商品越小众越有价值
C:只要经营小众产品，网店就可能存活
D:只有选择更多人喜爱的产品销售，网店才可能有机会生存
答案: 【小众商品足够多也可能带来大市场】

3、多选题：
服务的特征有（ ）。
选项：
A:生产和消费同时性
B:不可存储性
C:无形性
D:差异性
答案: 【生产和消费同时性;
不可存储性;
无形性;
差异性】

4、单选题：
在服务包中，作为服务存在的基本理由的是（ ）。
选项：
A:辅助服务
B:核心服务
C:支持服务
D:便利服务
答案: 【核心服务】

5、判断题：
信息资源的形态非常多样，包括事实、关联、信息、推理、智力、确证、知识、综合、智慧等。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】