1、单选题：
导致消费者在购买过程中产生一种不确定感的因素是（ ）。
选项：
A:商家对所购买产品做出了质量保证
B:消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验
C:以往在同类产品的购买与消费中有过很满意的经历
D:所购买的产品使用方式简单
答案: 【消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验】

2、多选题：
旅游知觉选择性的主观影响因素有（ ）。
选项：
A:旅游者的兴趣与需要
B:旅游者的情绪
C:旅游者所拥有的知识与经验
D:旅游者的个性
答案: 【旅游者的兴趣与需要;
旅游者的情绪;
旅游者所拥有的知识与经验;
旅游者的个性】

3、判断题：
离开了意志，认知就无从产生。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

4、判断题：
质量是影响消费者购买行为的一个重要因素。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

5、判断题：
相同气质类型的人可能性格特征不同，性格特征相似的人可能气质类型不同。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】