1、判断题：
对受众背景分析的最直接动机是明确受众的利益期望，创造出高效的受众价值。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

2、多选题：
通过可信度激发受众的策略包括：
选项：
A:运用地位可信度与惩罚技巧激发受众。
B:通过确立 “共同价值观”的可信度激发受众。
C:以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众。
D:通过沟通内容的主体激发受众。
答案: 【运用地位可信度与惩罚技巧激发受众。;通过确立 “共同价值观”的可信度激发受众。;以传递良好意愿与“互惠”技巧激发受众。】

3、单选题：
受众中有强大影响力的、非正式的人或团体，他们可能没有权力阻止传递信息，但他们可能因为拥有政治、社会地位和经济实力，而对你的信息的实施产生巨大的影响是指：
选项：
A:主要受众
B:意见领袖
C:守门人
D:关键决策者
答案: 【意见领袖】

4、单选题：
（）能够鼓舞员工的士气，能够协调工作，能够在员工之间建立起积极的关系，使他们不仅乐于工作，而且期望在工作中通力合作。
选项：
A:建设性沟通
B:商务沟通
C:破坏性沟通
D:人际沟通
答案: 【建设性沟通】

5、单选题：
先提出一个过分的且极可能遭到拒绝的要求。然后再提出较适度的要求，因而后者更可能被接受称为：
选项：
A:开门见山法
B:直接灌输法
C:循序渐进法
D:双向比较法
答案: 【开门见山法】

6、判断题：
组织内部的沟通是没有指向性的。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

7、判断题：
面谈的主要目的是帮助个人发展、搞好人际关系、提高组织业绩，因此面谈是以人为导向的。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

8、判断题：
与上司沟通要注意在信息结构安排上，能从客观情况描述人手，引出一般性看法，再就问题提出自己的具体看法。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

9、单选题：
沟通是一种受众（     ）的满足。

选项：
A:行为

B:要求
C:思想
D:期望

答案: 【期望
】

10、判断题：
成功的管理沟通的本质在于：沟通者能站在对方的立场思考问题，能够根据客体的需要和特点组织信息、传递信息，实现建设性沟通。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】