1、判断题：
客房部是酒店的“神经中枢”。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

2、判断题：
前厅部的运转状况，会直接反映出酒店的服务质量和管理的水平。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

3、判断题：
前厅的对客服务区主要包括总服务台、大堂副理处和行李处等。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

4、判断题：
餐饮部是酒店对外服务的窗口和中心枢纽。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

5、判断题：
总台一般设置在进入大门的大堂对面，便于服务客人、管理和控制整个大厅的基本情况。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】