1、单选题：
（ ）是门诊的核心工作机构，是医患沟通的重要场所。
选项：
A:急诊科
B:医务处
C:各科室门诊
D:门诊部
E:护理部
答案: 【门诊部】

2、单选题：
急诊实行24小时连续应诊制和首诊医师负责制，会诊人员（ ）到达。
选项：
A:5分钟
B:25分钟
C:20分钟
D:15分钟
E:10分钟
答案: 【10分钟】

3、多选题：
门诊患者特征（ ）
选项：
A:病情复杂
B:心态多样
C:就诊随机
D:地区局限
E:患者身份各异
答案: 【病情复杂;
心态多样;
就诊随机;
患者身份各异】

4、多选题：
绿色通道范围（ ）
选项：
A:昏迷患者
B:重大突发公共事件（交通事故、中毒事件等）中的患者
C:休克患者
D:呼吸心跳骤停的患者
E:110、120、122及其他部门运转的“三无”（无钱、无家属、无身份证明）患者
答案: 【昏迷患者;
重大突发公共事件（交通事故、中毒事件等）中的患者;
休克患者;
呼吸心跳骤停的患者;
110、120、122及其他部门运转的“三无”（无钱、无家属、无身份证明）患者】

5、多选题：
急诊服务中的沟通注意事项：（ ）
选项：
A:各科协作配合，救治疑难危重患者
B:增强责任意识，主动提供医疗服务
C:讲究沟通艺术，注重人性化关怀
D:迅速果断准确，积极有效施救
E:认真交代病情，如实记录急救经过
答案: 【各科协作配合，救治疑难危重患者;
增强责任意识，主动提供医疗服务;
讲究沟通艺术，注重人性化关怀;
迅速果断准确，积极有效施救;
认真交代病情，如实记录急救经过】