1、多选题：
一般来说，沟通由三个要素组成，即沟通的（ ）。
选项：
A:信息本身
B:客体
C:载体
D:主体
答案: 【客体;
载体;
主体】

2、判断题：
沟通是发送者通过某种载体和渠道将信息、感情、思想传递给接收者，并获取理解和认同的过程。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

3、判断题：
我们说教下级行动方法时要教行动方法而不宜教给其价值观，是因为价值观不重要。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

4、多选题：
一般来说，做好对下级辅导的三个步骤的正确顺序是：（ ）。
选项：
A:实战演习
B:发现盲区
C:行动主体
D:植入目标
答案: 【实战演习;
发现盲区;
植入目标】

5、判断题：
部门与部门之间、人与人之间都是需要合作的，当你帮助了身边所有的人以后，所有的人都会加倍回报给你。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

6、多选题：
以下表扬适用于同级同事的是：（ ）。
选项：
A:You made it.
B:Nice one.
C:So proud of you.
D:Long over-due.
答案: 【You made it.;
Nice one.;
So proud of you.;
Long over-due.】

7、判断题：
适度沟通强调下属与领导的关系要保持在一个有利于工作、事业及二者正常关系的适当范围内，形成和谐的工作环境。沟通既不能“不及”，也不可“过分”。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

8、多选题：
一般来说，“上级领导”具有以下哪些特点？ （ ）
选项：
A:大局为重、掌控力强
B:稳重老练、人脉广泛
C:位高权重、能力过人
答案: 【大局为重、掌控力强;
稳重老练、人脉广泛;
位高权重、能力过人】