1、单选题：
总统套间一般为（ ）以上的饭店才具有，它标志着该饭店已具备了接待总统的条件和档次 （ ）。
选项：
A:三星级
B:五星级
C:四星级
D:二星级
答案: 【三星级】

2、单选题：
在房内放两张单人床，可住两位客人。同样也可供一人居住的是（ ）。
选项：
A:三人间
B:双人间
C:大床间
D:标准套间
答案: 【双人间】

3、单选题：
楼层服务员的直接上级是（ ）。
选项：
A:客房楼层主管
B:总经理
C:行政管家
D:房务总监
答案: 【客房楼层主管】

4、多选题：
下列说法中正确的是（ ）。
选项：
A:行政楼层一般被称为“酒店中的酒店
B:行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室
C:行政楼层EF（Exercise Floor）又可称为商务楼层
D:入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘专用电梯到行政楼层办理入住
答案: 【行政楼层一般被称为“酒店中的酒店;
行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室;
入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘专用电梯到行政楼层办理入住】

5、多选题：
客房服务过程中的“三轻”指（ ）。
选项：
A:操作
B:敲门
C:走路
D:说话
答案: 【操作;
走路;
说话】