1、单选题：
在顾客常见的投诉问题中，（  ）不属于物流导致的问题。

选项：
A:送货延误
B:品种经常性断货 
C:货物破损
D:产品本身质量
答案: 【产品本身质量】

2、单选题：
下列不属于与库存相关联的成本是（  ）。

选项：
A:库存占用资金成本
B:各种存储费用
C:运输费用
D:过期库存物资损失
答案: 【运输费用】

3、多选题：
物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的（  ），以满足顾客要求。

选项：
A:计划
B:执行 
C:领导
D:控制
答案: 【计划;
执行 ;
控制】

4、多选题：
企业实现差异化竞争战略的重要手段有（  ）。

选项：
A:新产品研发
B:顾客服务
C:大规模生产
D:节约管理费用
答案: 【新产品研发;
顾客服务】

5、多选题：
下列哪些活动属于企业物流活动范围（  ）。

选项：
A:需求预测
B:订单处理 
C:退货处理
D:顾客服务
答案: 【需求预测;
订单处理 ;
退货处理;
顾客服务】

6、多选题：
下列哪些要素间存在效益背反关系（  ）。

选项：
A:运输与仓储 
B:运输与库存
C:顾客服务水平与物流总成本
D:顾客服务水平与库存状态
答案: 【运输与仓储 ;
运输与库存;
顾客服务水平与物流总成本;
顾客服务水平与库存状态】

7、判断题：
物流管理最核心的内容可以慨括为一个中心、三个基本点。其中，一个中心是指以物流成本为中心，三个基本点是指运输管理、仓储管理和库存管理。

选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

8、判断题：
物流管理中的有效率强调的是低成本，有效性强调的是精准性。

选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

9、判断题：
库存控制属于生产管理而不是物流管理的内容。

选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

10、判断题：
物流管理的最终目的是降低物流成本。

选项：
A:对
B:错
答案: 【错】