1、单选题：
沟通的真意是什么。
选项：
A:彼此的关系
B:表达情感
C:达成目的
D:传递信息
答案: 【彼此的关系】

2、多选题：
沟通过程包含哪几个环节（）
选项：
A:编码过程
B:信息发送者
C:解码过程
D:信息接收者
答案: 【编码过程;
信息发送者;
解码过程;
信息接收者】

3、判断题：
真正的沟通，不需要反馈。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

4、判断题：
沟通就是开口说话
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

5、多选题：
沟通中的身体语言包括哪些方面。
选项：
A:表情
B:手势
C:眼神
D:坐姿
答案: 【表情;
手势;
眼神;
坐姿】

6、单选题：
沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。
选项：
A:可以适当减少
B:不一定
C:一点都不可以避免
D:可以
答案: 【可以适当减少】

7、单选题：
沟通要领中的“关心”指的是什么。
选项：
A:冷处理
B:关照
C:理解
D:有同理心
答案: 【有同理心】

8、单选题：
造成沟通困境的心理因素是。
选项：
A:人们不在意别人的语言反馈
B:人们渴望得到赞美，但有时适得其反
C:人们喜欢被回避
D:人们对赞美，批评无所谓
答案: 【人们渴望得到赞美，但有时适得其反】

9、单选题：
沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。
选项：
A:都先不处理
B:事情
C:情绪
D:分不清
答案: 【情绪】

10、判断题：
每次沟通中，都存在漏斗现象.
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】