1、单选题：
科学营销内容逻辑的第二步指的是：（ ）
选项：
A:设计一个顾客驱动型的营销战略
B:创建营销计划、来传递卓越的价值
C:创建营销计划来传递卓越的价值
D:理解市场、理解顾客的需要和欲望
答案: 【设计一个顾客驱动型的营销战略】

2、单选题：
下面哪一项不是科特勒经典的“4P框架”中的内容？（ ）
选项：
A:分销
B:绩效
C:定价
D:产品
答案: 【绩效】

3、判断题：
4P框架中的促销（promotion）本质上指的是营销沟通，就是向目标客户传递产品与服务的差异化优势，吸引顾客购买。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

4、多选题：
按照管理大师彼得·德鲁克的说法，企业的两项基本职能是：（ ）
选项：
A:创新
B:促销
C:绩效
D:营销
答案: 【创新 ;
营销】

5、判断题：
微笑曲线的横轴表示不同产业链环节对应的附加值的高低，纵轴为“产业链”。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

6、单选题：
（）认为，企业应以顾客或者市场为中心，企业要根据顾客的需要，去开发相应的产品和服务，并通过整合营销的方式，为顾客创造价值、满意、以及培育同顾客的长期关系。（ ）
选项：
A:顾客导向
B:推销导向
C:生产导向
D:产品导向
答案: 【顾客导向】

7、单选题：
顾客导向认为，顾客针对某产品的第一次购买如果结果是满意的，会进一步引发（）。（ ）
选项：
A:顾客流失
B:寻找替代品或服务
C:重复购买
D:顾客期望
答案: 【重复购买】

8、判断题：
顾客一旦对企业的产品或品牌形成忠诚，就会从态度、情感和行为三个层面，对企业表现出支持。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

9、多选题：
社会营销导向促使企业在进行市场活动时，要同时考虑三个方面的利益，三个方面的利益指的是？（ ）
选项：
A:考虑社会大众的公共利益
B:满足消费者的需求
C:获得企业的利润
D:生产物美价廉的产品
答案: 【考虑社会大众的公共利益;
满足消费者的需求;
获得企业的利润】

10、单选题：
冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱，这体现了企业的什么营销导向？（ ）
选项：
A:社会营销导向
B:生产导向
C:推销导向
D:顾客导向
答案: 【社会营销导向】