1、多选题：
以下哪些是酒店GRO的日常工作任务？
选项：
A:引领客人到房间
B:指引客人到达酒店前台办理入住手续
C:处理客人投诉
D:提前掌握客人的接送机信息
答案: 【引领客人到房间;
指引客人到达酒店前台办理入住手续;
处理客人投诉;
提前掌握客人的接送机信息】

2、判断题：
女性GRO的留海不应该过眉毛。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

3、判断题：
女性GRO可以在大堂随时补妆。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

4、判断题：
女性GRO在工作中可以化浓妆。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

5、判断题：
GRO的工作态度比工作能力更重要。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

6、单选题：
凝视的时间不要超过（ ）秒。
选项：
A:6
B:7
C:5
D:4
答案: 【5】

7、判断题：
GRO在上岗前不可以吃蒜、葱等刺激性气味的食物。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

8、多选题：
使用手势的基本要求是（ ）。
选项：
A:自然
B:适度
C:规范
D:优雅
答案: 【自然;
适度;
规范;
优雅】

9、判断题：
中华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统，敬业是中国人民的传统美德。
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

10、单选题：
交流成功或送客时，可采用（ ）度微笑。
选项：
A:一
B:二
C:三
D:都可以
答案: 【三】