第一章单元测验

1、单选题：
‍GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是（）。​‍​
选项：
A: 固有的 
B: 赋予的 
C: 潜在的
D: 明示的
答案: 【 固有的 】

2、单选题：
​过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（）”。‏​‏
选项：
A: 程序
B: 活动
C: 行为
D: 规范
答案: 【 活动】

3、单选题：
​朱兰质量三部曲不包括（）​​​
选项：
A: 质量策划 
B: 质量控制
C: 质量改进 
D: 质量保证
答案: 【 质量保证】

4、单选题：
‌提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（ ）‎
选项：
A: 田口玄一
B: 石川馨 
C: 克劳斯比 
D: 朱兰
答案: 【 朱兰】

5、单选题：
‍根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）‍
选项：
A: 一元质量特性
B: 理所当然质量特性
C: 魅力质量特性
D: 多元质量特性
答案: 【 魅力质量特性】

6、单选题：
根据质量特性和顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是（）‎‎‎
选项：
A: 一元质量特性
B: 理所当然质量特性
C: 魅力质量特性
D: 多元质量特性
答案: 【 魅力质量特性】

7、多选题：
下列属于固有特性的是（）​‏​
选项：
A: 产品的价格
B: 产品的说明书
C: 产品的售后服务要求
D: 产品的机械性能
E: 产品的交付期
答案: 【 产品的说明书;
产品的机械性能】

8、多选题：
下列关于产品的说法正确的有（）‌‏‌
选项：
A: 产品是过程的结果
B: 产品有四种通用的类别
C: 产品通常是无形的
D: 复杂产品可以由不同类别的产品构成
E: 产品类别的区分取决于其主导成分
答案: 【 产品是过程的结果;
产品有四种通用的类别;
复杂产品可以由不同类别的产品构成;
产品类别的区分取决于其主导成分】

9、多选题：
现代意义上的质量管理活动是从20世纪开始的。根据解决质量问题的手段和方式不同，我们将现代质量管理划分为三个阶段，它们是（）‏
选项：
A: 质量检验阶段
B: 统计质量控制阶段
C: 管理体系阶段
D: 全面质量管理阶段
答案: 【 质量检验阶段;
统计质量控制阶段;
全面质量管理阶段】

10、多选题：
对质量管理七项基本原则，理解正确的是（）‌​‌
选项：
A: 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
B: 顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C: 各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干
D: 将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果
E: 将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
答案: 【 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望;
各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干;
将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效得到期望的结果;
将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率】

11、多选题：
质量的概念最初仅用于产品，后来逐渐扩展到（）以及以上几项的组合‍
选项：
A: 服务
B: 过程
C: 体系和组织
D: 管理和控制
答案: 【 服务;
过程;
体系和组织】

12、多选题：
对于质量定义中要求所指定的“明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望”，下列说法正确的的是（）‎‌‎
选项：
A:  “明示的”可以理解为是规定的要求
B: “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或不言而喻的需求或期望
C: “必须履行的”是指顾客或相关方强烈要求的
D:  要求可以由不同的相关方提出
答案: 【  “明示的”可以理解为是规定的要求;
“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或不言而喻的需求或期望;
 要求可以由不同的相关方提出】

13、判断题：
​GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是赋予的‏​‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

14、判断题：
‍质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括管理体系评审​‍​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

15、判断题：
‌我国强制性国家标准的代号为GB/T。‎‌‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

16、判断题：
‌全面质量管理是由休哈特最先提出来的。​‌​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

17、判断题：
​PDCA（策划-实施-检查-处理）循环是戴明最早提出。‎​‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

18、判断题：
‍提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家朱兰。‏‍‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

19、判断题：
‍GB/T 19000-2016标准中“质量”的定义中的“特性”指的是固有的。​‍​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

20、判断题：
​组织与供方的关系是相互竞争。‌​‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

21、判断题：
‍若不满足规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为重要质量特性。‌‍‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

22、判断题：
‌过程是指“一组将输出转化为输入的相互关联或相互作用的活动。‏‌‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

第二章测验

1、单选题：
‌缺陷数一般服从的概率分布是（ ）。‍‌‍
选项：
A:  正态分布
B:  二项分布
C:         泊松分布
D:          超几何分布
答案: 【         泊松分布】

2、单选题：
下面的质量管理工具可以用来查看数据分布形状的是（ ）。‍​‍
选项：
A: 直方图
B: 控制图
C: 排列图
D: 散布图
答案: 【 直方图】

3、单选题：
‎下面的质量管理工具可以用来发现关键质量问题的是（   ）‌
选项：
A: 直方图     
B: 控制图     
C: 排列图    
D: 散布图
答案: 【 排列图    】

4、单选题：
​下面的质量管理工具可以用来查看两个变量相关关系的是（   ）。‏
选项：
A: 直方图    
B: 控制图     
C: 排列图    
D: 散布图
答案: 【 散布图】

5、单选题：
‌在质量管理中，不合格品数一般服从（  ）。‎
选项：
A: 正态分析    
B: 二项分布      
C: 泊松分布     
D: F分布
答案: 【 二项分布      】

6、单选题：
‌关于因果图，下列说法正确的是（   ）。‏
选项：
A: 因果图是用来寻找质量问题主要原因的工具；
B: 几个质量问题可以同时通过一张因果图分析；
C: 因果图，又叫鱼刺图、特性要因图、石川图等；
D: 分析原因不一定要分析到采取措施为止。
答案: 【 因果图，又叫鱼刺图、特性要因图、石川图等；】

7、单选题：
‏10.  排列图和因果图结合使用的好处在于（ ）。‏‏‏‏
选项：
A: 减少绘制因果图的步骤
B: 使排列图更加容易判断
C: 有利于查找主要原因
D: 有利于提出假设的原因
答案: 【 有利于查找主要原因】

8、多选题：
​质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（  ）。​​​​
选项：
A: 偶然波动可以避免
B: 偶然波动不可以避免
C:  采取措施不可以消除异常波动
D:    采取措施可以消除异常波动
答案: 【 偶然波动不可以避免;
   采取措施可以消除异常波动】

9、多选题：
‌由偶然原因造成的质量变异（  ）。‎‎‌‎
选项：
A: 由TQC小组决策如何改善
B: 改善成本高
C: 可以通过分析过程能力发现
D:        只是偶然出现
答案: 【 改善成本高;
       只是偶然出现】

10、多选题：
‏质量特性X服从正态分布N(μ, σ2),则P(︱X-μ︱≥3σ)等于（    ）。 ‏‏‏‏
选项：
A: A．99.73%
B: B. 2700ppm
C: C．63ppm
D:        D. 0.0027
答案: 【 B. 2700ppm;
       D. 0.0027】

11、多选题：
​质量改进中经常用因果图来整理问题可能的影响原因，用因果图时应该注意的事项有（ ）。‏‏​‏
选项：
A: 不同的质量特性最好不要用一张因果图
B: 不应在图上注明哪个是主要原因
C: 要经过试验验证因果关系是否存在
D:               确定原因时应集思广益，以免遗漏
答案: 【 不同的质量特性最好不要用一张因果图;
要经过试验验证因果关系是否存在;
              确定原因时应集思广益，以免遗漏】

12、多选题：
‌关于QC七大手法，下列说法正确的是（       ）。‎‎‌‎
选项：
A: 排列图是为了确定关键质量问题或关键质量缺陷项目
B: 因果图是寻找产生质量问题的主要原因
C: 直方图是查看数据分布形态的工具
D:        散布图是对综合性的数据进行分层
答案: 【 排列图是为了确定关键质量问题或关键质量缺陷项目;
直方图是查看数据分布形态的工具】

13、多选题：
‍在质量管理中，计数值数据可能服从（      ）。‏‏‍‏
选项：
A: 正态分析   
B: 二项分布    
C:  泊松分布    
D:       F分布
答案: 【 二项分布    ;
 泊松分布    】

14、判断题：
那些不能连续取值的，只能以整数计算的数被称为计量值数据 ‎‍‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

15、判断题：
‎指数据在给定范围内可以取任何值，即被测数据是连续的数据被称为计量值数据​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

16、判断题：
‏树图是质量改进经常使用的一种工具，又称为排列图‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

17、判断题：
‎用于计算不合格的函数分布被称为泊松分布‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

18、判断题：
‎用于计算不合格品数的函数分布被称为二项分布‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

19、判断题：
‏质量管理的常用工具（QC手法）有五种‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

20、判断题：
​质量变异是不稳定的‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

21、判断题：
‍随机因素是不稳定的 ‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

22、判断题：
‍直方图用于看数据分布‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

23、判断题：
‍散布图用于看相关性‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

第三章单元测验

1、单选题：

​用正交表安排试验时，需要做（ ）个不同条件的试验。

​

​

​

​选项：
A: 16             
B: 2          
C: 15             
D: