任务一测验

1、判断题：
​汽车销售顾问是以汽车为出发点。在介绍产品时，主要向顾客突出产品优势。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

2、判断题：
‏汽车销售顾问为了考虑长远效益，所以应主动与顾客保持联系。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

3、判断题：
‍当店内有活动时，汽车销售顾问应主动邀约客户来店。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

4、判断题：
‍当客户车辆发生性能方面的问题时，汽车销售顾问应让客户把车开到店里，并帮助检测，查找出问题所在。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

5、判断题：
​汽车销售顾问可以协助客户办理贷款。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

任务三测验

1、填空题：
‎销售总监负责主管的部门有（  ）销售部、二手车销售部、大客户销售部、网络销售部。‍
答案: 【 展厅】

2、填空题：
‍展厅经理负责哪些工和人员：销售前台、销售顾问、销售支持、车辆管理员、（）。‏
答案: 【 试驾专员】

3、填空题：
‌二手车经理负责管理：收购评估师、二手车顾问、（）。‍
答案: 【 整备检测师】

4、填空题：
​网络经理负责人员有：邀约专员和（）。​
答案: 【 网络销售顾问】

5、填空题：
‍网络销售顾问每天需要按排班表接听前台的（）。‌
答案: 【 400热线】

任务二测验

1、判断题：
‎汽车销售顾问上岗前可以先不考驾照。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

2、判断题：
‏当客户无理、刁钻时，汽车销售顾问可以不理采。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

3、判断题：
‎汽车销售顾问不用了解贷款的具体形式和相关知识。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

4、判断题：
‍新员工应该多向有经验的销售顾问学习。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

5、填空题：
​汽车销售顾问应具备三种能力素质，分别是知识类、技能类和（）的素质。‎
答案: 【 态度类】

任务四测验

1、填空题：
‍汽车销售的基本流程有（）个环节‎
答案: 【 八】

2、填空题：
‍售后服务这个环节主要指是（）和处理投诉。‌
答案: 【 交车回访##%_YZPRLFH_%##售后回访】

3、填空题：
​售前准备包括：车辆、汽车展厅、个人形象和（）的准备。‏
答案: 【 产品知识】

4、填空题：
‏客户接待环节之后进入（）阶段。​
答案: 【 需求分析】

5、填空题：
‍车辆展示与介绍可分为二个部分。一、展厅里的体验与产品介绍。二、展厅外的（）环节。‏
答案: 【 试乘试驾】

单元7测验热情交车

1、多选题：
‍交车前需要做哪些准备？‍
选项：
A: 车辆准备
B: 文件资料准备
C: 人员准备
D: 设施及物品的准备
答案: 【 车辆准备;
文件资料准备;
人员准备;
设施及物品的准备】

2、多选题：
‌交车前，需要准备哪些文件？‏
选项：
A: 交车回访调查表
B: 顾客到店登记表
C: 车辆合格证和使用说明书
D: 购车发票、三包服务
答案: 【 车辆合格证和使用说明书;
购车发票、三包服务】

3、判断题：
‍在新车交付前，应该与顾客提前电话沟通好，具体的时间、交车流程、所需要携带的材料，付款方式等。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

4、判断题：
​新车交车当天，顾客到店后与销售顾问直接联系，办理交车手续。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

5、判断题：
‌交车后，告诉顾客汽车的使用注意事项及保养说明。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

6、判断题：
‍在交车仪式中，汽车销售顾问应主动为顾客介绍当天交车所有到场的人员。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

7、判断题：
‎交车后，售后服务人员应主动向顾客介绍售后方面的事项。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

8、填空题：
​新车交车时，需要提前通知哪些人员到场？‌​汽车销售顾问、服务顾问、财务人员、客户经理或专员和（    ）。‌
答案: 【 销售经理】

9、填空题：
​新车交付的流程有：交车预约、客户接待、车辆确认、财务付款、文件移交、（  ）、车辆移交、交车仪式并送别客户​
答案: 【 车辆说明】

10、填空题：
‏新车在出售前