第一讲 导论

1、多选题：
‏信息存在的三种状态是什么？‏
选项：
A: 接收状态
B: 记录状态
C: 传递状态
D: 文字状态
答案: 【 接收状态;
记录状态;
传递状态】

2、多选题：
‎以下哪些是信息服务的内容？​
选项：
A: 信息资源开发服务
B: 信息传递与交流服务
C: 信息加工与发布服务
D: 信息提供与利用服务
E: 用户信息活动组织与信息保障服务
答案: 【 信息资源开发服务;
信息传递与交流服务;
信息加工与发布服务;
信息提供与利用服务;
用户信息活动组织与信息保障服务】

3、填空题：
‍用户的含义是什么？‍
答案: 【 用户通常指科研、技术、生产、管理、文化等各种活动中一切需求与利用信息的个人和团体。】

4、填空题：
‎信息用户的含义‌
答案: 【 凡是有一定社会需求和社会信息交互作用条件的一切社会成员】

第二讲 如何了解用户信息需求

1、多选题：
‎马斯洛需求层次包括​
选项：
A: 生理需求
B: 安全需求
C: 社交需求
D: 尊敬需求
E: 自我实现需求
答案: 【 生理需求;
安全需求;
社交需求;
尊敬需求;
自我实现需求】

2、多选题：
​用户信息需求类型包括‌
选项：
A: 用户对信息的需求
B: 用户对信息获取渠道的需求
C: 用户对信息流通渠道的需求
D: 用户对信息服务的需求
答案: 【 用户对信息的需求;
用户对信息获取渠道的需求;
用户对信息服务的需求】

3、多选题：
‏信息需求的形式有哪些？​
选项：
A: 信息发布需求
B: 信息交流需求
C: 信息咨询需求
D: 信息识别需求
答案: 【 信息发布需求;
信息交流需求;
信息咨询需求;
信息识别需求】

4、多选题：
‍信息需求的发展趋势‏
选项：
A: 内容变化趋势
B: 形式变化趋势
C: 移动方式
D: 个性化发展趋势
答案: 【 内容变化趋势;
形式变化趋势;
个性化发展趋势】

5、判断题：
‏用户的信息需求存在着3各层次，分别是：客观状态、认识状态和表达状态？‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

第三讲 理解用户信息行为

1、单选题：
‏____是指将查询结果吸收到现有知识结构中，并且在吸收过程中改变已有知识结构的生理和思想活动。‌
选项：
A: 信息检索行为
B: 信息使用行为
C: 信息组织行为
D: 信息获取行为
答案: 【 信息使用行为】

2、多选题：
‍根据信息行为的发生环境和表现阶段，可以把信息行为划分成（）‍
选项：
A: 信息搜寻行为
B: 信息检索行为
C: 信息使用行为
D: 信息组织行为
答案: 【 信息搜寻行为;
信息检索行为;
信息使用行为】

3、多选题：
‌信息行为的影响因素有哪些？‏
选项：
A: 自治程度
B: 目标和目的
C: 社会支持
D: 团体心理
答案: 【 自治程度;
目标和目的;
社会支持;
团体心理】

4、多选题：
‏信息行为是行为主体为满足特定信息需求而查询和使用信息的行为，是主体在外部作用刺激下表现出来的___、___、___、传播、___、吸收、加工和利用信息的行为‍
选项：
A: 获取
B: 查询
C: 交流
D: 组织
答案: 【 获取;
查询;
交流;
组织】

5、判断题：
‎信息行为还包括信息觅食行为、信息偶遇行为、信息规避行为和日常生活信息搜寻行为‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

第四讲 如何识别用户信息心理

1、多选题：
​信息注意的品质指标有哪些？‍
选项：
A: 注意的范围
B: 注意的稳定性
C: 注意的紧张性
D: 注意的转移
答案: 【 注意的范围;
注意的稳定性;
注意的紧张性;
注意的转移】

2、多选题：
‏信息能力测定的内容包括（）‎
选项：
A: 信息的感觉力
B: 记忆、想象与思维能力
C: 语言及动作能力
D: 专业工作中的创造力
E: 其他方面
答案: 【 信息的感觉力;
记忆、想象与思维能力;
语言及动作能力;
专业工作中的创造力;
其他方面】

3、多选题：
‌影响能力形成和发挥的因素包括（）‍
选项：
A: 先天自然素质因素
B: 环境因素
C: 教育因素
D: 实践因素
答案: 【 先天自然素质因素;
环境因素;
教育因素;
实践因素】

4、判断题：
‌注意的分配是信息注意的品质指标之一‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

第五讲 用户研究方法与应用

1、单选题：
‎问卷设计要素不包含以下哪一项？（ ）‎
选项：
A: 封面信
B: 指导语
C: 调查信息
D: 设计者姓名
答案: 【 设计者姓名】

2、单选题：
​以下哪一项不属于数据分析过程中对数据的操作处理？（ ）‏
选项：
A: 数据清洗
B: 分词处理
C: 词频统计
D: 结果展示
答案: 【 结果展示】