第十三单元测验

1、单选题：
‏————决定旅游产品的最低价格。​
选项：
A: 竞争者价格
B: 政府规定
C: 产品成本
D: 旅游者认知
答案: 【 产品成本】

2、单选题：
​下列哪个定位策略一般适用于实力雄厚的大旅行社或者在某方面有所专长的旅行社。‏
选项：
A: 市场补缺性定位
B: 市场模仿性定位
C: 市场跟随性定位
D: 市场挑战性定位
答案: 【 市场挑战性定位】

3、单选题：
‌旅行社产品最基本的特征是—————​
选项：
A: 季节性
B: 综合性
C: 同质性
D: 异变性
答案: 【 综合性】

4、单选题：
‎旅行社产品价格的上限是————‌
选项：
A: 旅行社产品的成本
B: 旅行社的运营费用
C: 竞争对手的价格
D: 目标市场的购买力
答案: 【 目标市场的购买力】

5、多选题：
‏下列属于旅行社产品成本导向定价法的有————‎
选项：
A: 目标利润定价法
B: 理解价值定价法
C: 成本加成定价法
D: 随行就市定价法
答案: 【 目标利润定价法;
成本加成定价法】

6、判断题：
‏旅行社市场细分的依据是旅游需求特点、购买行为及消费习惯。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

7、判断题：
‍一些具有垄断旅游资源的实力强大的旅行社在推出新的旅游产品时，常常采用差异性目标市场模式。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

8、判断题：
​需求导向定价法这种定价方法简单易行，是许多旅行社企业目前最基本、最常用的一种定价方法。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

第十四章单元测验

1、单选题：
‌下列哪个不属于节事活动‍
选项：
A: 香山红叶节
B: 青岛啤酒节
C: 广州灯光节
D: G20峰会
答案: 【 G20峰会】

2、单选题：
‏旅游景区市场营销的最终目标是————​
选项：
A: 满足地方政府的需求
B: 满足股东的需求
C: 满足管理者的需求
D: 满足游客的需求
答案: 【 满足游客的需求】

3、单选题：
‌旅游景区形象的形成不包括————‌
选项：
A: 原生形象
B: 综合形象
C: 引致形象
D: 复合形象
答案: 【 综合形象】

4、多选题：
‎旅游景区形象定位的核心内容包括‌
选项：
A: 通过定位进一步建立起景区与同类竞争者之间的差异
B: 树立景区在旅游者心目中的独特形象
C: 提高广告效果
D: 增强景区吸引力
答案: 【 通过定位进一步建立起景区与同类竞争者之间的差异;
树立景区在旅游者心目中的独特形象】

5、多选题：
​旅游景区节事活动的作用包括————‍
选项：
A: 培育旅游景区新的经济增长点，提高经济效益
B: 塑造景区形象，扩大旅游景区知名度
C: 提高景区的服务、管理能力
D: 增强吸引力，吸引游客
答案: 【 培育旅游景区新的经济增长点，提高经济效益;
塑造景区形象，扩大旅游景区知名度;
提高景区的服务、管理能力;
增强吸引力，吸引游客】

6、多选题：
‎旅游景区为什么要做市场营销​
选项：
A: 为了加快景区发展
B: 市场竞争越来越激烈
C: 旅游景区发展到了一定阶段
D: 旅游消费需求在变化
答案: 【 市场竞争越来越激烈;
旅游消费需求在变化】

7、判断题：
​旅游景区形象定位是在老百姓心目中占据一个突出位置的过程。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

8、判断题：
‎旅游景区品牌用来识别某个特定景区的旅游产品和服务，并用以区别其他旅游景区产品与服务的名称和标志。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

9、判断题：
​旅游景区品牌建立的成肝与否，对旅游景区的运营并无影响。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

第十五章单元测验

1、单选题：
‌酒店不进行市场细分，而把整个市场作为自己的目标对象的营销策略为_______。‍
选项：
A: 差异性营销策略
B: 整体性营销策略
C: 目标市场针对性营销策略
D: 集中性营销策略
答案: 【 整体性营销策略】

2、单选题：
‌酒店把整个市场划分为若干个细分市场，从中选择两个或两个以上的亚市场作为目标市场的营销策略为______。‌
选项：
A: 集中性营销策略
B: 整体性营销策略
C: 目标市场针对性营销策略
D: 差异性营销策略
答案: 【 差异性营销策略】

3、单选题：
​在淡旺季酒店市场需求出现明显波动的情况下，酒店应采取什么样的营销策略？‏
选项：
A: 开发性营销
B: 平衡性营销
C: 扭转型营销
D: 刺激性营销
答案: 【 平衡性营销】

4、多选题：
‏以下哪些属于微电影营销的优势。‍
选项：
A: 宣传了酒店企业文化与形象
B: 具有较强的互动性
C: 酒店自助拍摄，成本较低
D: 为院校教学提供素材，可以吸引更多的高素质毕业生来酒店工作
答案: 【 宣传了酒店企业文化与形象;
酒店自助拍摄，成本较低;
为院校教学提供素材，可以吸引更多的高素质毕业生来酒店工作】

5、判断题：
‌酒店市场细分是酒店经营者按照细分变数，把一个错综复杂的酒店市场划分为若干个具有相同需求的亚市场，以确定目标市场的过程。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

6、判断题：
‌酒店产品的广度是指酒店产品线上的每个产品项目所包含的产品种类。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

7、判断题：
‍酒店可结合自身运营实际，使用事件营销、体验营销、名人效应、主题营销、推广促销、危机公关或者跨行业多品牌联合进行软性植入的方式开展微博营销。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

8、判断题：
‌传统的营销观点是从需求——生产——销售——需求循环。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

9、判断题：
‎综合变数细分法是以影响消费者需求差异紧密相关的两种或两种以上的并列变数为标准，对酒店市场进行细分的方法。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

第一单元测验

1、单选题：
​企业服务的特定消费者群体被称为（ ）‏
选项：
A: 顾客群
B: 业务单位
C: 目标市场
D: 市场
答案: 【 目标市场】

2、单选题：
​当企业所有部门都能为顾客利益服务时，其结果是（ ）‌
选项：
A: 整合营销
B: 外部营销
C: 顾客满意
D: 内部营销
答案: 【 整合营销】

3、单选题：
‏容易产生营销近视症的是（ ）​
选项：
A: 产品观念
B: 生产观念
C: 市场营销观念
D: 推销观念
答案: 【 产品观念】

4、单选题：
‌以产品质量取胜是典型的的（ ）观念‌
选项：
A: 市场营销
B: 推销
C: 生产
D: 产品
答案: 【 产品】

5、单选题：
‌企业要与消费者建立一种互惠的顾客关系，即顾客获得满意的体验，而企业则获得价值回报。同样，喜茶能不能成功，关键在于（ ） ‏
选项：
A: 能否提高奶茶的品质
B: 能否减少顾客排队的时间
C: 能否比竞争产品更物有所值
D: 能否为目标顾客创造价值
答案: 【 能否为目标顾客创造价值】

6、单选题：
‏从营销角度来看，柯达公司破产的原因是（ ）‍
选项：
A: 多元化经营
B: 忽视技术的更新换代
C: 产品品类单一
D: 陷入产品观念的沼泽
答案: 【 陷入产品观念的沼泽】

7、单选题：
‎到了七十年代，随着全球环境破坏、资源短缺等问题日益严重，要求企业顾及社会长远利益的呼声越来越高，于是企业不仅要考虑消费者需要，还要兼顾整个社会的长远利益。这就是（ ）​
选项：
A: 推销观念
B: 生产观念
C: 产品观念
D: 社会营销观念
答案: 【 社会营销观念】

8、单选题：
‍市场营销的核心是（ ）‎
选项：
A: 促销活动
B: 生产活动
C: 交换活动
D: 销售活动
答案: 【 交换活动】

9、单选题：
‍市场营销观念意味着（ ）‎
选项：
A: 企业主管须在以前担任过市场营销部门经理
B: 企业的着眼点应该放在资源的合理利用上
C: 企业应该在市场营销上比以往投入更多的资金
D: 所有企业活动和资源利用都必须满足顾客需求，已达到赢利的目的
答案: 【 所有企业活动和资源利用都必须满足顾客需求，已达到赢利的目的】

10、多选题：
‌营销四大支柱内容包括（ ）​
选项：
A: 社会责任
B: 盈利率
C: 目标市场
D: 顾客满意
答案: 【 盈利率;
目标市场;
顾客满意】

第二单元测验

1、单选题：
现代企业的职业经理人，面对股市上投资者追求“盈利能力”的压力，经常会把股东利益凌驾于客户利益之上，这样就会导致市场营销的失败。案例中能坚守“客户第一”的航空公司是（）。‍
选项：
A: 美国联合航空公司
B: 美国西南航空公司
C: 阿拉斯加航空公司
D: 捷蓝航空公司
答案: 【 捷蓝航空公司】

2、单选题：
案例中，美联航的顾客满意度继续垫底，说明美联航给乘客带来的（）。‎‎‎
选项：
A: 绩效大于期望
B: 绩效小于期望
C: 绩效等于期望
D: 绩效与期望不确定
答案: 【 绩效小于期望】

3、单选题：
阿里巴巴的关明生，提出了企业价值观是（）。​
选项：
A: 股东第一，客户