第一章 单元测试

1、单选题：
​社会组织的三大基本职能是:‌
选项：
A: 生产、人事、采购
B: 财务、人事、营销
C: 财务、生产、营销
D: 财务、采购、研发
答案: 【 财务、生产、营销】

2、单选题：
‍运营过程是一个什么过程?‍
选项：
A: 输入-转换-输出
B: 输入-输出-转换
C: 转换-输入-输出
D: 输出-转换-输入
答案: 【 输入-转换-输出】

3、单选题：
‍警察局的待转化资源为：‏
选项：
A: 仅为犯罪分子
B: 仅为守法公民
C: 公众（包括守法公民和犯罪分子）
D: 电脑系统
答案: 【 公众（包括守法公民和犯罪分子）】

4、单选题：
‌买书的顾客价值是：‍
选项：
A: 售价
B: 仅是一本物理层面上的书
C: 阅读、知识、休闲体验
D: 外观
答案: 【 阅读、知识、休闲体验】

5、单选题：
‌下列各项属于离散型生产的行业是：​
选项：
A: 化工
B: 炼油
C: 汽车制造
D: 造纸
答案: 【 汽车制造】

6、单选题：
‍实现大规模定制的策略时，大规模生产的是：​
选项：
A: 顾客需要的最终产品
B: 模块化设计的组件
C: 延迟化
D: 精益生产
答案: 【 模块化设计的组件】

7、单选题：
‎汽车制造厂的转换过程是：‌
选项：
A: 汽车
B: 加工与装配
C: 钢板
D: 工人
答案: 【 加工与装配】

8、多选题：
‏顾客满意至少包括哪些方面？‏
选项：
A: 时间
B: 质量
C: 成本
D: 服务
E: 环保
答案: 【 时间;
质量;
成本;
服务;
环保】

9、多选题：
‍从顾客判断一个产品或服务的价值是否满足他的需求来看，不同的产品或服务可分为以下几类？‌
选项：
A: 具有“高信任特征”
B: 具有“高经验特征”
C: 具有“高搜寻特征”
D: 具有高价值特征
答案: 【 具有“高信任特征”;
具有“高经验特征”;
具有“高搜寻特征”】

10、多选题：
​按运营系统的特性可将服务分为：‌
选项：
A: 纯服务
B: 资本密集型服务
C: 混合型服务
D: 劳动密集型服务
答案: 【 资本密集型服务;
劳动密集型服务】

11、多选题：
‍哈佛商学院的维克曼•斯金纳提出的运营战略包括哪些要素：‌
选项：
A: 低成本
B: 高质量
C: 准时交货
D: 延迟化
答案: 【 低成本;
高质量;
准时交货】

12、判断题：
‏运营管理只涉及企业的日常运营活动。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

13、判断题：
‍银行、医院、航空公司或高校等因为不提供产品，因此其运营职能不存在。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

14、判断题：
​运营管理的最终目标是实现价值增值。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

15、判断题：
‏企业不仅仅是提供产品，也提供服务，在提供产品或服务的过程中，重要的是考虑顾客的价值到底是什么。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

16、判断题：
‍专用型服务的服务过程有较紧密的顾客介入，难以使用统一的服务过程规范。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

17、判断题：
‎企业更多的关注公众和社会的利益，认真履行社会责任，不仅会在短时期内会牺牲企业的经营业绩，而且对企业长期绩效不利，因此企业不须履行社会责任。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

18、判断题：
‌关注成本阶段的企业典型是福特汽车公司，大约在1776年到1980年左右。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

19、判断题：
‌当企业把管理重点放在质量上时,就意味着不需要再管控成本。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

20、判断题：
​关注质量阶段的理论主要是全面质量管理，卓越管理模式、ISO9000系列标准、价值工程、准时制生产（JIT）、团队理论与授权、计算机辅助设计CAD，计算机辅助制造CAM，计算机集成制造系统CIMS等。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

21、判断题：
‏质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

第二章 单元测试

1、单选题：
‍ 制造业在选址时，其关注的重点是：​
选项：
A: 收入
B: 人口区域规划
C: 是否接近顾客
D: 成本
答案: 【 成本】

2、单选题：
‏设施选址的显性成本包括:‎
选项：
A: 国际间文化差异的考虑
B: 法律、环境、地方政府的态度
C: 再创造机会
D: 运输成本
答案: 【 运输成本】

3、单选题：
某汽车制造公司决定在南方建一新厂，先在南方三个省初步确定了3个备选厂址A、B和C，经过专家调查和判断，对这三个厂址按5个因素进行评分。结果如下表所示：                                                            ‏ 选址因素 权重 备选厂址‏          A         B      C‏交通运输         0.25  90 95 80‏土地费用         0.10  80 75 95‏生活条件   0.25         90 80 80‏人口素质   0.20  90 85 80‏科技文化条件 0.20         90 80 80    ‏ 哪个厂址较可取？                        ‏​‏
选项：
A: 厂址A
B: 厂址B
C: 厂址C
D: 厂址B和厂址C均可选
答案: 【 厂址A】

4、单选题：
‏当需要将多个产地的产品运输到多个销地，在每个产地的供应量，每个销地的需求量以及各地之间的单位运输费用已知的情况下，如何把某种产品从若干个产地配送到若干个销地才能使总的运输费用最低，可应用下列那种方法求解。​
选项：
A: 因素评价法
B: 线性规划运输问题算法
C: 量本利法
D: 定性方法
答案: 【 线性规划运输问题算法】

5、单选题：
‎企业选址所用的定性问题定量化的方法是指：‏
选项：
A: 重心法
B: 因素评价法
C: 线性规划法
D: 量本利定址分析法
答案: 【 因素评价法】

6、单选题：
‎在服务设施布置时考虑较少的因素是：‍
选项：
A: 行走时间最小
B: 信息沟通方便
C: 顾客收益最大化
D: 物料成本最小
答案: 【 物料成本最小】

7、单选题：
‌下述哪种情况的企业在选址时应该考虑接近消费市场？‏
选项：
A: 原料笨重而价格低廉的企业
B: 原料易变质的企业
C: 产品易变化和变质的企业
D: 原料运输不便的企业
答案: 【 产品易变化和变质的企业】

8、多选题：
‍设施选址的经济因素包括：‏
选项：
A: 运输条件与费用
B: 劳动力可获得性与费用
C: 能源可获得性与费用
D: 厂址条件和费用
答案: 【 运输条件与费用;
劳动力可获得性与费用;
能源可获得性与费用;
厂址条件和费用】

9、多选题：
‏选址通常涉及许多因素，有显性因素也有隐性因素。这些因素通常包括：‏
选项：
A: 经济因素
B: 政治因素
C: 社会因素
D: 自然因素
答案: 【 经济因素;
政治因素;
社会因素;
自然因素】

10、判断题：
‎在国际选址中，经常采用经度和纬度建立坐标。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

11、判断题：
‌定址是指宏观上将设施选在什么区域，如某个国家的某个地区的某个城市。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

12、判断题：
​定址是指在选位的基础上确定具体的地理位置。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

13、判断题：
‍选址标准取决于一个企业在供应链中的位置。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

14、判断题：
‏工厂设施选址主要考虑与市场相关的因素。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

15、判断题：
‏选址决策只是新企业进行的一次性决策。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

16、判断题：
‎重心法常常用于确定物流中心的位置。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

17、判断题：
​企业选址决策时只要考虑直接的、显性的成本。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

18、判断题：
‏服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

19、判断题：
‍砖瓦厂应该接近原料产地。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

20、判断题：
‎蔬菜罐头厂应该接近市场。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

21、判断题：
​预制板厂应该接近消费市场。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

22、判断题：
‎火力发电厂应该接近用户。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

23、判断题：
‌啤酒厂应该建在水源质量有保障的地方。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

第三章 单元测试

1、单选题：
‌按工艺专业化原则建立生产单位，优点是：​
选项：
A: 生产系统可靠性高
B: 可采用专用高效设备
C: 缩短生产周期
D: 简化管理工作 
E: 对产品品种变换的适应性强
答案: 【 对产品品种变换的适应性强】

2、单选题：
‎按对象专业化原则建立生产单位，适用于‏
选项：
A: 工程项目
B: 单件生产
C: 大批生产
D: 小批生产
答案: 【 大批生产】

3、单选题：
‎用于高度标准化产品的设施布置方法是:‍
选项：
A: 工艺专业化布置
B: 固定布置
C: 产品专业化布置
D: 成组布置
答案: 【 产品专业化布置】

4、单选题：
‏一种常用的按照产品生产的工艺顺序布置工作站、使产品连续、协调、均衡地在各个工作站进行加工或装配,直到生产出成品的一种先进的生产组织形式是：‏
选项：
A: 工艺车间
B: 装配线
C: 成组车间
D: 项目小组
答案: 【 装配线】

5、单选题：
‌以下哪种不是产品专业化布置的优点?‌
选项：
A: 在制品存货低
B: 由于生产量大,设备均摊成本低
C: 具有柔性
D: 培训成本较低
答案: 【 具有柔性】

6、单选题：
​以下哪种不是产品专业化布置的缺点。‎
选项：
A: 设备投资大
B: 缺乏柔性
C: 过渡分工减少了工作的丰富化
D: 生产效率高
答案: 【 生产效率高】

7、单选题：
​以下哪种产品的生产适合固定位置布置？‏
选项：
A: 矿泉水
B: 船舶
C: 服装
D: 汽车
答案: 【 船舶】

8、单选题：
‎以下哪种不是工艺专业化布置的特点?‌
选项：
A: 产品数量大
B: 对员工技能要求较高
C: 具有柔性
D: 采用通用设备
答案: 【 产品数量大】

9、判断题：
‌节拍就是生产周期。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

10、判断题：
‏对于制造业，设施布置主要影响物料的流程及运输的路线，从而影响其运营成本。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

11、判断题：
‌对于服务业，不同的服务设施布置会带来顾客服务流程的不同，进而影响其服务质量。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

12、判断题：
‏按工艺布置的生产系统具有柔性。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

13、判断题：
‏按产品布置的生产系统具有高可靠性。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

14、判断题：
​外科手术病人应该采取固定位置布置。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

15、判断题：
​按对象专业化原则布置，适于大量大批生产类型。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

16、判断题：
‎政府部门是按对象专业化原则设置的。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

17、判断题：
​按工艺布置适于体积庞大、不能移动的加工对象。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

18、判断题：
‌在装配线平衡时，最小工作站数=各作业加工时间之和/节拍。装配线平衡时的工作站数必须等于其最小工作数。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

19、判断题：
‏装配线平衡时分配某一作业到工作站时，其加工时间可以超过该工作站的剩余时间。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

20、判断题：
‍节拍：是指连续完成相同的两个产品之间的时间间隔，是完成一个产品所需的平均时间。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

21、判断题：
‏汽车生产流水线是按工艺布置的例子。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

22、判断题：
‏固定位置布置适合标准产品的生产。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

第四章 单元测试

1、单选题：
‏下面哪一项不是主观判断的预测方法?‌
选项：
A: 主管的意见
B: 销售人员的意见
C: 时间序列分析
D: 德尔菲法
答案: 【 时间序列分析】

2、单选题：
‏面对有上升和下降趋势的需求序列时,采用哪种预测方法,可以更好的体现响应性?​
选项：
A: 移动平均法
B: 一次指数平滑法
C: 二次指数平滑法
D: 因果模型
答案: 【 二次指数平滑法】

3、单选题：
‌某公司已有去年一年(12期）的实际销售额值，现要预测下一年1月~3月的销售额。已知其销售额呈明显上升趋势，应用二次指数平滑法公式Ft+P  = SAt +(P)Tt预测次年2月时，t和P的取值为：‌
选项：
A: 13，1
B: 12，2
C: 12，3
D: 10，4
答案: 【 12，2】

4、单选题：
‎两个一般的预测方法是:‎
选项：
A: 判断的和定性的
B: 定性的和定量的
C: 判断的和相关的
D: 数学的和统计的
E: 历史的和相关的
答案: 【 定性的和定量的】

5、单选题：
​预测的步骤包括：1．确定预测的时间跨度 2.决定预测的目的和用途 3.收集并分析所有可以利用的过去和现有的资料 4.选择适当的预测方法和模型 5．对预测过程进行监控 6.预测。各步骤的顺序为：‍
选项：
A: 1-2-3-4-5-6
B: 2-1-4-3-6-5
C: 2-1-3-4-5-6
D: 2-1-5-3-6-4
答案: 【 2-1-4-3-6-5】

6、单选题：
​下列哪种成分的影响无法预测?‌
选项：
A: 随机成分
B: 趋势成分
C: 季节成分
D: 周期成分
答案: 【 随机成分】

7、单选题：
‏在有趋势上升或下降的情况下,用一次指数平滑法预测,会出现什么现象?​
选项：
A: 超前的
B: 滞后的
C: 滚动的
D: 随机的
答案: 【 滞后的】

8、多选题：
‌按预测时间的长短分类，可分为：‍
选项：
A: 长期预测
B: 需求预测
C: 中期预测
D: 短期预测
答案: 【 长期预测;
中期预测;
短期预测】

9、多选题：
​应用德尔菲法是应遵循的原则有：​
选项：
A: 匿名性
B: 反馈性
C: 开放性
D: 收敛性
答案: 【 匿名性;
反馈性;
收敛性】

10、多选题：
‍定性方法包括：‍
选项：
A: 德尔菲法
B: 主管人员意见法
C: 用户调查法
D: 移动平均法
E: 销售人员意见汇集法
答案: 【