1、多选题：
消费者行为特点有（ ）。
选项：
A:关联性
B:可引导性
C:复杂型
D:同质性
答案: 【关联性;
可引导性;
复杂型】

2、单选题：
消费者行为学是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、（ ）或处置产品、服务所涉及的过程。
选项：
A:交换
B:使用
C:观看
D:介入
答案: 【使用】

3、判断题：
分析消费者如何使用商品可以帮助营销人员发现市场机会。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

4、单选题：
二因素论将影响因素分为二大类，一类存在于消费者内部，一类存在于消费者外部。二因素论有不同的表述，可称为“个人因素”和 （ ）。
选项：
A:综合因素
B:内部因素
C:环境因素
D:外部因素
答案: 【环境因素】

5、判断题：
父母出钱为孩子买电脑，孩子是使用者。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】