1、判断题：
潜在客户是指对企业或者个人的产品或者服务有需求，并且与企业或者个人直接发生交易关系的组织或者个人。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

2、判断题：
酒店客户是酒店服务或产品的采购者，但不是最终的消费者。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

3、判断题：
可以用”一个中心，两个个方法，三个工具”来高度概括客户管理。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】

4、判断题：
制作识别新的关系细分市场，也可以有效地增加酒店的客户关系量。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

5、判断题：
在制订实施客户管理的目标时，既要考虑酒店内部的现状和实际管理水平，也要看到外部市场对酒店的要求与挑战。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】