1、单选题：
在整个旅游活动中起主导作用的导游人员是____。（ ）。
选项：
A:司机
B:地陪
C:领队
D:全陪
答案: 【全陪】

2、单选题：
____是旅游接待计划在当地的具体执行者和旅游活动的组织者。（ ）。
选项：
A:领队
B:全陪
C:景区讲解员
D:地陪
答案: 【地陪】

3、单选题：
导游人员保持积极的工作状态,从容地面对游客和旅游过程中发生的意外,使自己的服务更加完善和周到。这说明导游人员必须具备良好的____。（ ）。
选项：
A:协作能力
B:心理素质
C:组织能力
D:身体素质
答案: 【心理素质】

4、单选题：
下列话题中,不属于导游人员与游客谈话禁忌的是____。（ ）。
选项：
A:国家机密
B:疾病
C:对方隐私
D:兴趣爱好
答案: 【兴趣爱好】

5、单选题：
导游人员要严守国家机密,不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游人员必须遵守行为规范的____。（ ）。
选项：
A:自尊、自爱，不失人格、国格
B:自觉遵纪守法
C:坚持“内外有别”原则
D:严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
答案: 【坚持“内外有别”原则】

6、多选题：
贯彻游客至上的原则,要求导游人员必须（ ）。
选项：
A:将规范化服务与个性化服务结合起来
B:在服务中注意维护游客的合法权益
C:对每个旅游团和每位游客都一视同仁
D:对游客的每一个需求都要努力满足
答案: 【将规范化服务与个性化服务结合起来;
在服务中注意维护游客的合法权益 ;
对每个旅游团和每位游客都一视同仁】

7、多选题：
一名优秀的导游人员要掌握丰富的知识,这些知识主要包括（ ）。
选项：
A:政策法规知识
B:史地文化和心理学、美学知识
C:旅行知识
D:国际、政治、经济和社会知识
答案: 【政策法规知识 ;
史地文化和心理学、美学知识;
旅行知识;
国际、政治、经济和社会知识】

8、多选题：
导游人员的基本职责是（ ）。
选项：
A:根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览
B:耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
C:负责向游客导游讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源
D:反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动
答案: 【根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观游览 ;
耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;
负责向游客导游讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源】

9、判断题：
导游人员不得以明示的方式向游客所要小腹,但在游客不主动给时可以暗示。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】