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知道智慧树答案 
1、单选题：
1. AC尼尔森尼尔森调查报告显示，大约（ ）的90后受访者表示他们每天至少上网一到两次。
选项：
A: A. 56%
B: B. 66%
C: C.76%
D: D. 86%
答案: 【 D. 86%】
2、多选题：
2. 会员卡的好处有 （ ）
选项：
A: A. 积分返现
B: B. 会员专属价格
C: C. 积分送礼
D: D. 会员专属折扣
答案: 【 A. 积分返现;
B. 会员专属价格;
C. 积分送礼;
D. 会员专属折扣】
3、多选题：
3. 对厂商而言，与客户建立和维系长期关系的好处包括（ ）
选项：
A: A. 更好了解客户
B: B. 更好地与客户展开互动
C: C. 更好满足客户
D: D. 提升自身的业绩
答案: 【 A. 更好了解客户;
B. 更好地与客户展开互动;
C. 更好满足客户;
D. 提升自身的业绩】
4、判断题：
4. 相比较60后和70后，90后消费者不太容易相信广告。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
5、判断题：
5. 益达以“酸甜苦辣”为主题的微电影式的广告，是建立在对消费者心理和行为认知基础之上的。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
1、多选题：
1.无印良品获得成功的要素包括
选项：
A: A. 深入客户生活
B: B. 设立客户反馈机制
C: C. 观察其他企业的做法
D: D. 设计符合客户需求的产品
答案: 【 A. 深入客户生活;
B. 设立客户反馈机制;
C. 观察其他企业的做法;
D. 设计符合客户需求的产品】
2、多选题：
2.下面哪些案例是利用产品多样化来满足客户需求的。
选项：
A: A.Swatch开发了款式各异的产品
B: B.优衣库设计了色彩丰富的基本款服装
C: C.宝洁公司推出了满足不同洗发需求的洗发水
D: D.无印良品推出了壁挂式CD机
答案: 【 A.Swatch开发了款式各异的产品;
B.优衣库设计了色彩丰富的基本款服装;
C.宝洁公司推出了满足不同洗发需求的洗发水】
3、多选题：
4.下列哪些是合作式定制的案例。
选项：
A: A. Channel推出定制化的运动鞋
B: B. LV推出定制化箱包
C: C.红领推出定制化西服
D: D.妮维雅推出定制化的淘宝浏览页面
答案: 【 A. Channel推出定制化的运动鞋;
B. LV推出定制化箱包;
C.红领推出定制化西服】
4、判断题：
3. 企业可以通过构建概率产品的方式来进行销售，其依据是：不同客户的偏好存在差异。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
5、判断题：
5. Nike和Apple合作推出Apple Nike+ipod。其基础是：双方拥有共同的客户群体，并有共同的使用场景。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】
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