管理信息系统与组织管理

1、单选题：
​波特五力模型中的“五力”是指：‎
选项：
A: 客户能力、供应商能力、竞争对手能力、主管能力、现有竞争力
B: 信息化能力、组织能力、市场能力、财务能力、现有竞争力
C: 买方能力、卖方能力、进入威胁、替代威胁、现有竞争力
D: 物流能力、资金流能力、人才流能力、信息流能力、现有竞争力
答案: 【 买方能力、卖方能力、进入威胁、替代威胁、现有竞争力】

2、单选题：
​微软提出的“降低客户总成本”的口号，属于哪个一般战略措施：‍
选项：
A: 弯道超车
B: 总成本领先
C: 产品差异化
D: 专一化
答案: 【 总成本领先】

3、单选题：
‎以下哪个案例属于产品差异化战略的应用：​
选项：
A: 微软提出的“降低客户总成本”
B: 搜索引擎的竞价排名
C: 小米生态
D: ARM芯片架构与X86芯片架构
答案: 【 ARM芯片架构与X86芯片架构】

4、单选题：
​京东作为一家电商企业，自建仓储，利用智能优化算法，做到最近配货、送货，从而实现即日达、次日达等服务，这说明在哪个价值环节进行了改进？‎
选项：
A: 物流运输
B: 售后服务
C: 物料采购
D: 生产产品与提供服务
答案: 【 物流运输】

5、多选题：
‌以下哪些属于卖方能力强的表现：​
选项：
A: 行业内，产品各有特色，买家的转换成本高
B: 产品的供应商多，不愁找不到供货商
C: 作为供应商，买主很多，不愁产品卖不出去
D: 购买的产品属于标准化产品
答案: 【 行业内，产品各有特色，买家的转换成本高;
作为供应商，买主很多，不愁产品卖不出去】

6、多选题：
‎行业进入门槛包括：‏
选项：
A: 投资规模
B: 政策因素
C: 技术壁垒
D: 销售渠道
答案: 【 投资规模;
政策因素;
技术壁垒;
销售渠道】

7、多选题：
​请说出替代品威胁比较大的行业：‍
选项：
A: 高端芯片制造
B: 日常生活用品
C: 家用汽车销售
D: 新材料研发
答案: 【 日常生活用品;
家用汽车销售】

8、多选题：
‌同业竞争者竞争强度反映在哪些方面：‍
选项：
A: 售后服务投入
B: 广告宣传投入
C: 转换成本
D: 产品价格
答案: 【 售后服务投入;
广告宣传投入;
产品价格】

9、多选题：
​价值链分析的目的：‌
选项：
A: 从企业运营各个环节寻找价值增值的空间
B: 帮助企业引进有价值的人才
C: 通过经营管理活动，把低投入转换成为高产出
D: 提高企业的营销能力
答案: 【 从企业运营各个环节寻找价值增值的空间;
通过经营管理活动，把低投入转换成为高产出;
提高企业的营销能力】

10、多选题：
‍实施价值链分析的基础在于：‍
选项：
A: 通过信息化降低价值损耗
B: 通过成本动因分析收集财务信息
C: 通过人员培训实现价值增值
D: 通过作业成本法收集财务信息
答案: 【 通过成本动因分析收集财务信息;
通过作业成本法收集财务信息】

11、多选题：
​业务流程再造的目的在于：​
选项：
A: 提升企业产品质量
B: 将企业现有流程打乱重来
C: 降低企业运营成本
D: 提高企业服务水平
答案: 【 提升企业产品质量;
降低企业运营成本;
提高企业服务水平】

12、多选题：
‏业务流程再造概念的提出者是：‏
选项：
A: 哈佛大学商学研究院教授“迈克尔.波特”
B: CSC管理顾问公司董事长James Champy
C: 麻省理工学院的Michael Hammer计算机教授
D: 图灵奖得主查尔斯·威廉·巴赫曼
答案: 【 CSC管理顾问公司董事长James Champy;
麻省理工学院的Michael Hammer计算机教授】

13、多选题：
​实现业务流程再造的关键在于：‏
选项：
A: 根本性地改变现有的工作流程
B: 革新企业的管理组织形态、工作流程、甚至运作模式
C: 革除不必要的工作步骤与环节
D: 应该彻底重新思考企业现有的架构形态
答案: 【 根本性地改变现有的工作流程;
革新企业的管理组织形态、工作流程、甚至运作模式;
革除不必要的工作步骤与环节;
应该彻底重新思考企业现有的架构形态】

14、多选题：
‌业务流程再造的实施步骤：‏
选项：
A: 寻求再造机会
B: 具体着手再造
C: 重新设计流程
D: 确定再造队伍
答案: 【 寻求再造机会;
具体着手再造;
重新设计流程;
确定再造队伍】

15、多选题：
​业务流程再造的方法、工具、手段：​
选项：
A: 利用IDEF12进行组织架构建模
B: 利用IT简化流程
C: 利用UML进行流程再造的设计
D: 增加冗余流程，以备无患
答案: 【 利用IDEF12进行组织架构建模;
利用IT简化流程;
利用UML进行流程再造的设计】

16、多选题：
‍泰勒的科学管理思想引入的概念是：‎
选项：
A: 引入劳动定额的概念
B: 引入信息化的概念
C: 引入组织架构的概念
D: 引入标准化作业的概念
答案: 【 引入劳动定额的概念;
引入标准化作业的概念】

17、多选题：
‎法约尔的管理学定义：‌
选项：
A: 引入了组织架构的概念
B: 强调了管理是一个过程
C: 是目前普遍认可的管理学定义
D: 包括了计划、组织、指挥、协调、控制等活动
答案: 【 强调了管理是一个过程;
是目前普遍认可的管理学定义;
包括了计划、组织、指挥、协调、控制等活动】

18、多选题：
‌企业组织架构形态包括：‍
选项：
A: 金字塔型
B: 橄榄型
C: 矩阵型
D: 圆型
答案: 【 金字塔型;
橄榄型;
矩阵型】

19、多选题：
‎彼得.德鲁克的主要管理观点是：‎
选项：
A: 劳动定额
B: 知识员工
C: 专业性
D: 责任绩效
答案: 【 知识员工;
专业性;
责任绩效】

20、多选题：
​西蒙提出的有限理性是：‍
选项：
A: 用“社会人”取代“经济人”
B: 决策中追求“满意”标准，而非最优标准
C: 相对于传统经济学的完全理性假说
D: 决策者要求追求的是有限理性
答案: 【 用“社会人”取代“经济人”;
决策中追求“满意”标准，而非最优标准;
相对于传统经济学的完全理性假说;
决策者要求追求的是有限理性】

21、多选题：
‍信息化的基础是：‍
选项：
A: 流程化
B: 数字化
C: 标准化
D: 柔性化
答案: 【 流程化;
数字化;
标准化】

22、多选题：
‏泰勒的科学管理思想给管理信息化带来的是：‏
选项：
A: 定额管理是管理信息化的基础
B: 专业化使得管理信息化成为可能
C: 标准作业是管理信息化的基础
D: 有限理性使得管理信息化成为可能
答案: 【 定额管理是管理信息化的基础;
标准作业是管理信息化的基础】

23、多选题：
‎MIS的普遍使用需要：‍
选项：
A: 重构组织架构
B: 培养知识员工
C: 信息技术培训
D: 提高人员信息化意识
答案: 【 培养知识员工;
信息技术培训;
提高人员信息化意识】

24、多选题：
‎MIS带来的问题：​
选项：
A: 标准化造成唯数字论
B: 人的因素往往被忽略
C: 流程再造往往触及部门利益
D: 初始化工作造成了前期使用压力
答案: 【 标准化造成唯数字论;
人的因素往往被忽略;
流程再造往往触及部门利益】

25、判断题：
‍波特五力分析模型是企业战略竞争分析的工具（）。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

26、判断题：
​如果我们从买方来考虑，产品的购买渠道越多，卖方能力就会越强，同时买方能力就会减弱（）​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

27、判断题：
‏相较于波特五力的战略分析方法，价值链分析方法更具操作性（）。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

28、填空题：
‌业务流程再造的英文全称是：______________________。‎
答案: 【 Business Process Reengineering##%_YZPRLFH_%##business process reengineering】

29、填空题：
‎业务流程再造的英文缩写是：____________________。‏
答案: 【 BPR】

绪论单元测试

1、单选题：
‍按照重要程度，管理信息可划分为（　　）。‏
选项：
A: 战备信息、战术信息、作业信息
B: 外部信息、内部信息
C: 一次信息、二次信息、三次信息
D: 数字信息、图像信息、声音信息
答案: 【 战备信息、战术信息、作业信息】

2、单选题：
‍早期管理信息系统失败的主要原因是（　　）。‎
选项：
A: 不能提供有用的信息
B: 只能提供很少的信息
C: 提供太多的信息
D: 不能帮助决策者进行决策
答案: 【 提供太多的信息】

3、单选题：
​从信息资源管理的角度考察，企业信息化有数据管理、信息管理和知识管理三个阶段。以下例子能恰当地表示这些阶段的是（　　）。‏
选项：
A: 客户交易量统计、客户信用度分析、客户行为规律分析
B: 办公自动化、企业资源规划、客户关系管理
C: 工资计算、绩效考核、福利计划
D: 产品数据管理、产品辅助设计、新产品研发支持
答案: 【 客户交易量统计、客户信用度分析、客户行为规律分析】

4、单选题：
​管理信息系统的结构是指（　　）。‏
选项：
A: 管理信息系统的物理结构
B: 管理信息系统的组成及各组成之间的关系
C: 管理信息系统的软件结构
D: 管理信息系统的硬件结构
答案: 【 管理信息系统的组成及各组成之间的关系】

5、单选题：
‌管理信息系统概念的正确描述之一是（　　）。‌
选项：
A: 由计算机、网络等组成的应用系统
B: 由计算机、数据库等组成的信息处理系统
C: 由计算机、人等组成的社会技术系统
D: 由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
答案: 【 由计算机、人等组成的社会技术系统】

6、多选题：
‏管理的职能主要包括（　）。‏
选项：
A: 计划
B:  领导
C: 组织
D: 控制
答案: 【 计划;
 领导;
组织;
控制】

7、多选题：
‎战略管理层所需信息的特性有（　）。‎
选项：
A: 精度高，使用频率低
B: 精度低，使用频率低
C: 精度低，使用频率高
D: 主要来自外部
答案: 【 精度低，使用频率低;
主要来自外部】

8、多选题：
‏管理信息系统的三大要素是（　）。​
选项：
A: 系统的观点
B: 数学的方法
C: 信息处理器
D: 计算机技术
答案: 【 系统的观点;
数学的方法;
计算机技术】

9、多选题：
​管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息，在层次上可以分为（　）。‌
选项：
A: 执行控制层
B: 管理控制层
C: 战略决策层
D: 协调控制层
答案: 【 执行控制层;
管理控制层;
战略决策层】

10、多选题：
​3C技术是指（　）。​
选项：
A:  计算机技术
B: 管理技术
C:  通信技术
D: 控制技术
答案: 【  计算机技术;
 通信技术;
控制技术】

11、判断题：
‎ERP系统从功能上看是以制造过程为中心。（　　）‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

12、判断题：
ERP的核心是MRP。（　）‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

13、判断题：
 管理信息系统是由计算机、人等组成的社会技术系统。（　）‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

14、判断题：
 开发管理信息系统的最大难点在于系统需求难以获得。（　）‎‎‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

15、判断题：
​一个管理信息系统的好坏主要看它是否硬件设备、软件齐全。（　）‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

16、填空题：
 管理信息系统中采用综合处理方法的目的是简化接口和（　）。‍‎‍
答案: 【 减少重复输入】

17、填空题：
​企业最重要的战略资源是（　）。‌
答案: 【 知识资源】

18、填空题：
‌开发战略信息系统的关键是搜索和确定企业的（　）。​
答案: 【 战略机会】

19、填空题：
‎企业的主要资源包括人、财、物、时间和（　）。​
答案: 【 信息】

20、填空题：
‎最优化生产技术OPT强调的是（　）的优化。​
答案: 【 物流】

战略作用测验

1、单选题：
‌戴尔采用准时生产库存管理系统，将其库存周转保持在了2小时，这属于应用IT在（）方面获得了竞争优势。‌
选项：
A: 降低成本
B: 产品差异化
C: 锁定特定市场
D: 加深与客户供应商的亲密关系
答案: 【 降低成本】

2、单选题：
‌A是钢铁生产企业，B是汽车制造企业，A中的相关员工可以通过EDI直接访问B的库存和销售系统，从而A可以实时地监控B的钢铁库存水平。这样的系统对两家企业都带来了好处，在对B的钢铁供应上，从未有延迟。下列措施步骤中，B采取哪一步可以加强其供应链战略？​
选项：
A: B的管理层决定采取强有力的手段来提升其原材料的安全库存水平。
B: B采取措施来促进批发商和零售商加入到供应链中。
C: B企业采取措施直接联系客户，从供应链中去除了批发商和呃零售商
D: B采取措施来确保与A企业共享的信息不与外界共享。
答案: 【 B采取措施来确保与A企业共享的信息不与外界共享。】

3、单选题：
‌信息系统为什么被广泛应用于业务运营管理层?‏
选项：
A: 识别商业机会
B: 提高工作效率
C: 进行风险控制
D: 定义所有项目任务
答案: 【 提高工作效率】

战略规划内容测验

1、多选题：
‌在现状分析中包括：​
选项：
A: 组织结构的现状
B: 计算机应用的现状
C: 业务流程的现状
D: 可以改进的问题空间
答案: 【 组织结构的现状;
计算机应用的现状;
业务流程的现状;
可以改进的问题空间】

2、多选题：
‌进行信息系统战略规划的作用有：​
选项：
A: 合理及最大化信息系统投资
B: 正确识别实现企业目标所需的信息技术/系统
C: 制定目标，作为系统开发工作的考核标准
D: 开发新产品或新服务
答案: 【 合理及最大化信息系统投资;
正确识别实现企业目标所需的信息技术/系统;
制定目标，作为系统开发工作的考核标准】

3、判断题：
‍管理信息系统的建设与实施是一把手工程。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

测验

1、多选题：
‍IS/ITI 基础设施包括：‍
选项：
A: 电
B: 软硬件设施
C: 通讯系统的构架
D: 数据构架
答案: 【 软硬件设施;
通讯系统的构架;
数据构架】

2、判断题：
‍企业战略是指一个公司对产品和市场在竞争领域的定位选择问题,包括企业的经营范围、经营能力和管理机制三个方面。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

3、判断题：
‍‍‍IS/IT战略I 是指企业在IT市场中的定位选择，包括企业对IT技术的范围、系统能力和管理机制方面的选择。‍‍‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

4、判断题：
‌组织流程构架是指企业的内部资源，它对企业所选择的市场竞争战略提供有效的支持，体现资源整合战略观，包括管理基础设施、业务流程、管理技能三个方面。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

测验：信息系统战略规划

1、单选题：
‍组织实施创新的信息系统必须要有相应的人力资本来实施新系统，这一需求可归类为：‏
选项：
A: 质量需求
B: 流程需求
C: 资源需求
D: 抵抗风险需求
答案: 【 资源需求】

2、单选题：
‎Jane是一家多区域公司的管理者，她的工作着眼于组织的长远问题，比如选择竞争哪个国家的市场，采取什么组织政策等。这里，Jane属于组织哪个管理层级的管理者？‏
选项：
A: 业务层
B: 职能层
C: 战略层
D: 战术层
答案: 【 战略层】

3、单选题：
‎下面不属于组织的利益相关者的是：​
选项：
A: 政府代理人
B: 顾客
C: 待就业人员
D: 竞争对手
答案: 【 待就业人员】

4、单选题：
​企业进行信息系统建设时，其分析的思路是：‏
选项：
A: 行业环境——竞争战略——组织架构——业务流程——功能结构
B: 业务流程——功能结构——行业环境——组织架构
C: 行业环境——组织架构——功能结构——业务流程——竞争战略
D: 行业环境——功能结构——竞争战略——业务流程——组织架构
答案: 【 行业环境——竞争战略——组织架构——业务流程——功能结构】

5、单选题：
‍培养客户的忠诚度，其实某种程度上也是：‎
选项：
A: 减少客户的讨价还价
B: 减少供应商的讨价还价
C: 增强客户讨价还价的能力
D: 增强了供应商讨价还价的能力
答案: 【 减少客户的讨价还价】

6、单选题：
​业务战略驱动下且不受组织特征所影响的信息技术战略匹配实现方式是：‍
选项：
A: 业务战略——组织结构和过程——信息系统基础设施和过程
B: 信息系统技术战略——信息系统基础设施和过程——组织结构和过程
C: 信息系统技术战略——业务战略——组织结构和过程
D: 业务战略——信息系统技术战略——信息系统基础设施和过程
答案: 【 业务战略——信息系统技术战略——信息系统基础设施和过程】

7、单选题：
‏若以建立世界级水平的信息系统服务组织为战略目标，所采用的信息技术战略匹配实现方式是：​
选项：
A: 业务战略——信息系统技术战略——信息系统基础设施和过程
B: 信息系统技术战略——业务战略——组织结构和过程
C: 业务战略——组织结构和过程——信息系统基础设施和过程
D: 信息系统技术战略——信息系统基础设施和过程——组织结构和过程
答案: 【 信息系统技术战略——信息系统基础设施和过程——组织结构和过程】

8、单选题：
‏根据组织的决策层级，下面哪一类决策是可以直接通过编程形成业务信息系统以最少的人为干预来处理业务。‌
选项：
A: 非结构化
B: 对称的
C: 半结构化
D: 结构化
答案: 【 结构化】

9、单选题：
‏下面哪一个是属于最佳成本供应商策略：‍
选项：
A: 全球家具零售商Rusicwood提供顾客在升级家居环境时可以负担得起的家具家居方案，即包括设计、功能、质量以及便宜的价格。
B: 在小众的超级车市场，不同的汽车制造商相互竞争的价格在15万美元到60万。
C: Wild Hog生产的摩托车只面向了重型车市场客户、豪华旗舰车市场客户。
D: 被认为是豪车品牌的Eridla，其一些车型也只是中档车价格。
答案: 【 全球家具零售商Rusicwood提供顾客在升级家居环境时可以负担得起的家具家居方案，即包括设计、功能、质量以及便宜的价格。】

10、单选题：
‌下面哪个情况说明了企业所在的市场中有了新进入者的威胁？​
选项：
A: 缩小的市场份额
B: 增加的成本
C: 下降的质量
D: 上涨的价格
答案: 【 缩小的市场份额】

11、单选题：
​下面哪个是关于这个经济系统的定义：私人个体之间免费或付费共享其资产或服务。‏
选项：
A: 服务经济
B: 共享经济
C: 社会化经济
D: 可变经济
答案: 【 共享经济】

12、单选题：
‍下面哪类创新描述了企业创新地使用了企业的人才和资产？‍
选项：
A: 结构创新
B: 渠道创新
C: 品牌创新
D: 过程创新
答案: 【 结构创新】

13、单选题：
‏在组织的创新需求背景下，企业要将创新的信息系统部署实施好，组织中的各类人员必须尽各自所能地绕开和删除内部官僚层级，搁置政策分歧，为共同目标和利益而通力合作。这些需求可以被归类为：‎
选项：
A: 流程需求
B: 顾客需求
C: 资源需求
D: 质量需求
答案: 【 流程需求】

14、单选题：
‍对于一个企业，其产品价格日益降低、质量要求越来越高以及相关服务的需求越来越高，主要是下面哪个情况导致的？​
选项：
A: 来自其它行业的替代产品
B: 顾客的高价还价能力
C: 行业中的传统竞争对手
D: 市场中新的进入者
答案: 【 顾客的高价还价能力】

15、多选题：
‌现在经常可以听到的用户画像，你觉得可以带来的竞争战略有：‎
选项：
A: 拉近与客户的关系
B: 聚焦细分市场
C: 低成本战略
D: 产品或服务的差异化
答案: 【 聚焦细分市场;
产品或服务的差异化】

16、多选题：
​在战略匹配模型中，业务部分表现为：‌
选项：
A: 业务战略
B: 组织结构和过程
C: 信息系统技术战略
D: 信息系统的基础设施和过程
答案: 【 业务战略;
组织结构和过程】

17、多选题：
‏在战略匹配模型中，信息系统技术战略表现为：‏
选项：
A: 信息系统技术战略
B: 信息系统的基础设施和过程
C: 组织结构和过程
D: 业务战略
答案: 【 信息系统技术战略;
信息系统的基础设施和过程】

18、多选题：
‎下面哪些方法是管理信息系统战略规划时的常用方法：‌
选项：
A: BPR
B: SWOT
C: ERP
D: Feasibility Study
答案: 【 BPR;
SWOT;
Feasibility Study】

19、多选题：
‍可行性研究包括：‎
选项：
A: 社会因素可行性（Operational Feasibility）
B: 时间可行性（Schedule Feasibility）
C: 经济可行性（Economic Feasibility）
D: 技术可行性（Technical Feasibility）
答案: 【 时间可行性（Schedule Feasibility）;
经济可行性（Economic Feasibility）;
技术可行性（Technical Feasibility）】

20、多选题：
‎管理信息系统战略规划的组织保障是：‎
选项：
A: 人员培训安排
B: 领导小组/信息化委员会
C: 规定进度
D: 制定规划步骤
答案: 【 人员培训安排;
规定进度;
制定规划步骤】

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