1、判断题：
导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。( )
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

2、判断题：
导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。( )
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】

3、判断题：
个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。( )
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

4、判断题：
导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最要的一个部分。( )
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

5、判断题：
兼职导游，也称业余导游，是指不以导游工作为主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的人员。( )
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】

6、判断题：
作为一名合格导游的首要条件是必须有较强的敬业精神（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】

7、单选题：
在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是（ ）。
选项：
A:富强、民主、诚信、和谐
B:富强、民主、法制、和谐
C:富强、民主、文明、和谐
D:富强、民主、爱国、和谐
答案: 【富强、民主、文明、和谐】

8、单选题：
下列服务中，不属于导游服务范围的是( )
选项：
A:导游讲解服务
B:旅行生活服务
C:市内交通服务
D:旅游采购服务
答案: 【旅游采购服务】

9、单选题：
外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的( )
选项：
A:文化性
B:涉外性
C:服务性
D:社会性
答案: 【涉外性】

10、单选题：
导游是指取得( )，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
选项：
A:导游证
B:临时导游证
C:翻译资格证
D:导游资格证
答案: 【导游证】

11、单选题：
旅游服务质量高低最敏感的标志是( )
选项：
A:旅行社拥有导游数量
B:导游整体规模
C:导游学历水平
D:导游服务质量
答案: 【导游服务质量】

12、单选题：
从主要职责来看，（ ）既要负责实施旅游接待计划，又要做好联络和组织协调工作，还要进行旅游宣传和调研。
选项：
A:地陪导游
B:全陪导游
C:景区导游
D:领队
答案: 【全陪导游】

13、多选题：
在导游的从业素质里面，下列属于较全面的知识体系的是（ ）
选项：
A:国际知识
B:美学知识
C:语言知识
D:心理学知识
答案: 【国际知识;
美学知识;
语言知识;
心理学知识】

14、多选题：
实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。
选项：
A:服务对象是有思想的游客
B:图文声像导游种类较少
C:旅游是一种情感交流关系
D:图文声像导游发展落后
E:现场导游情况复杂多变
答案: 【服务对象是有思想的游客 ;
旅游是一种情感交流关系;
现场导游情况复杂多变】

15、多选题：
我国导游按照业务范围，可分为( )。
选项：
A:全程陪同导游
B:出境旅游领队
C:景区导游
D:义务导游
E:地方陪同导游
答案: 【全程陪同导游 ;
出境旅游领队 ;
景区导游;
地方陪同导游】

16、多选题：
下列属于旅游行业的核心价值观是（）
选项：
A:服务至诚
B:平等友善
C:游客为本
D:社会和谐
答案: 【服务至诚;
平等友善;
游客为本;
社会和谐】

17、多选题：
下列属于社会主义核心价值观中属于公民基本道德规范是（）
选项：
A:爱国
B:友善
C:诚信
D:敬业
答案: 【爱国;
友善;
诚信;
敬业】